当社は、経営理念及び企業ビジョンの実現にあたり、お客さまをはじめ当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、以下の取組みを実施いたします。

１．当社は、事業所毎に保護管理者を置き、個人情報に関する取組み（個人情報保護マネジメントシステム）を定めて適正に管理いたします。
２．当社は、個人情報に関し利用目的を明確にした上で、業務上必要な範囲において適法・適正な手段で取得し、その目的の範囲内で利用、提供を行います。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。
３．当社は、個人情報に関する不正なアクセス、漏洩、滅失、き損等のリスクに対し社内安全管理措置を規定するとともに、組織的、人的、物理的及び技術的な予防策及び是正策を講じます。
４．当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。
５．当社は、個人情報に関して適用される諸法令、国が定める指針その他の規範等を遵守し、個人情報保護の取組みについて、定期的に見直し、継続的に改善していきます。
６．当社は、個人情報について照会、訂正等を依頼された場合、個人情報に関して適用される諸法令、諸規範に基づいて適切に対応させていただきます。また、個人情報に関する苦情、相談に対しても、誠実に対応させていただきます。

＜個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情のお申し出先＞

〒406-0008 名古屋市中区栄2丁目11番30号　セントラルビル6階
株式会社日本旅行グローバルソリューションズ　業務部
担当者　： 個人情報保護管理者：業務部長
電話　　： 052-232-6701
ＦＡＸ　： 052-232-6743
営業時間： 月~金曜日　10：00～18：00（土曜・日曜、祝日、年末年始休業）

制定　2005年4月1日
最終改定　2022年4月1日
株式会社日本旅行グローバルソリューションズ
代表取締役社長　齋藤　信仁

お客様の個人情報の取扱いについて

１．個人情報の取得・利用について

お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。また、お客様から個人情報をご提供していただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客様の同意を得た上で取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

２．個人情報の利用目的について

(1)当社は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、③旅行に関する諸手続のため、④旅行の安全管理のため、⑤当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、⑥当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑦旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、⑧アンケートのお願いのため、⑨特典サービス提供のため、⑩統計資料作成のために利用させていただきます。

(2)当社は取得した購買履歴やWEBでの閲覧履歴等の情報を分析して、当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報のご案内及び広告の表示のために利用させていただきます。

３．個人情報の第三者への提供について

　当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店等(いずれも本邦及び外国を含む)に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。(注：10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。
なお、お客様からお預かりした個人情報を法令等により提供が必要な場合を除き、お客様の承諾なしに第三者に提供することはございません。 。

４．個人情報の委託について

　当社は、お客様からお預かりした個人情報を取扱う業務の全部又は一部を、第三者に外部委託することがあります。委託業者は一定の基準により選定し、秘密保持等の個人情報保護に関する契約を締結した上で、定期的にお客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。。

５．個人情報の共同利用について

　当社はお客様からご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。

当社グループ会社等

株式会社　日本旅行東京都中央区日本橋1-19-1　日本橋ダイヤビルディング12階
株式会社　日本旅行リテイリング東京都港区海岸2-1-24　ＮＡＣ港ビル５階
株式会社　日本旅行北海道北海道札幌市中央区南1条西4-16　日本旅行札幌ビル９階
株式会社　日本旅行東北宮城県仙台市青葉区中央4-7-22　学校法人北杜学園中央６号館５階
株式会社　日本旅行・グローバルビジネストラベル東京都墨田区太平4-3-8　ＳＤビル6階
株式会社　エルオルト東京都千代田区有楽町1丁目1番2号　日比谷三井タワー29階
株式会社　フレックスインターナショナルツアーズ東京都墨田区堤通1-19-9　リバーサイド隅田セントラルタワー6階
株式会社　日旅産業東京都港区芝3丁目43-15　芝信三田ビル5階
株式会社　プランドゥ・ジャパン東京都港区芝大門2-3-6　大門アーバニスト４階401
株式会社　ジャッツ東京都品川区東大井2-13-8　ケイヒン東大井ビル4階
株式会社　ジャッツ関西大阪府大阪市北区太融寺町8-8　日進ビル8階
株式会社　日本旅行沖縄沖縄県那覇市久茂地3-21-1　國場ビルディング2階
株式会社　日旅九州エンタプライズ福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-1　日本生命博多駅前ビル12階
株式会社　日旅ビジネスクリエイト東京都港区海岸2-1-24　ＮＡＣ港ビル5階
日本旅行ビジネスソリューションズ株式会社大阪府大阪市北区梅田1-11-4　大阪駅前第4ビル12階
株式会社　日旅物流埼玉県戸田市笹目北町12-2
エムハートツーリスト株式会社大阪府守口市本町2-5-18　守口ＣＩＤビル8階
株式会社　日本旅行アカウントサービス東京都中央区日本橋1-19-1　日本橋ダイヤビルディング10階
株式会社 西日本新聞旅行福岡県福岡市中央区天神１－４－１ 西日本新聞会館１４階
株式会社　あぐりツーリズムネット札幌市中央区南１条西4-16　日本旅行札幌ビル8階
北海道オプショナルツアーズ株式会社札幌市中央区北２条西２丁目　札幌２・２ビル1階
西日本旅客鉄道株式会社ジパング倶楽部事務局神戸市中央区東川崎町1-3-2　西日本旅客鉄道株式会社 神戸支社内

６．個人情報の管理について

　当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

  • ・お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
  • ・お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
  • ・お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。

７．お客様からの問い合わせについて

　当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

  • （１）個人データの利用目的の通知、訂正･追加･削除、等のお申し出先 ご利用いただいた販売窓口(当社支店並びに提携販売店)にお申し出ください。
  • （２）個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先 個人情報開示・利用停止等申込書に必要事項をご記入の上、本社お客様相談室へ郵便でお申し込み下さい。個人情報開示の場合は、手数料として郵便料実費相当の郵便切手900円分を同封願います。
    個人情報開示・利用停止等申込書はこちら
  • （３）個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先〒406-0008 名古屋市中区栄2丁目11番30号　セントラルビル6階
    株式会社日本旅行グローバルソリューションズ　業務部
    担当者　： 個人情報保護管理責任者：業務部長
    電話　　： 052-232-6701
    ＦＡＸ　： 052-232-6743
    営業時間： 月~金曜日　10:00～18:00（土曜・日曜、祝日、年末年始休業）
  • （４）お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。一般社団法人　日本旅行業協会(ＪＡＴＡ)消費者相談室(個人情報保護担当)
    電話：03-3592-1266
    〒100-0013　東京都千代田区霞が関3-3-3　全日通霞が関ビル
    受付時間 月～金曜日10:00～17:00(土日祝・年末年始休み)

８．ホームページのセキュリティについて

　当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「ＳＳＬ」(※１)と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに、「ファイア・ウォール」(※２)を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に努めております。※１：「ＳＳＬ(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※２：「ファイア・ウォール」はコンピューターネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。

９．ホームページのクッキーについて

　当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、一部サイトで「Cookie」(※3)使用して おります。なお、お客様のご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがあります。※3　Cookie(クッキー)はウェブサイトがお客様のコンピューターを識別する技術です。

１０．ホームページの準拠法について

　当社ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社ホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

１１．管轄裁判所について

　個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、名古屋地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

１２．改正について

　本文書は、2022年4月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがあります。